GUÍA DE DIAGNÓSTICO DE PROBLEMAS EN PORTÁTILES

Se me ha estropeado mi portátil, ¿merece la pena repararlo?

Esta es la pregunta que te estarás haciendo si se te ha estropeado el portátil y no sabes como solucionarlo. Tampoco quieres arriesgarte a dejárselo a algún amigo o conocido "super listillo informático" por si te lo acaba estropeando del todo.

En los casos más fáciles es posible que te atrevas a solucionarlo tu mismo o que alguien te eche una mano, pero en la mayoría de los casos es mejor no tocarlo por manos poco expertas porque se puede acabar por dañar del todo el portátil.

La reparación de un portátil requiere más destreza y conocimientos que la de un ordenador torre debido a que si hay que abrirlo es mucho más complejo y los componentes son mucho más pequeños y sensibles. Si esta operación la realiza alguien inexperto al final suelen ocurrir desajustes, roturas de pestañas, tornillos que no ajustan y daños por manipulación indebida.

En Tele-PC.es reparamos portátiles de cualquier marca, HP, Acer, Toshiba, Asus, Packard Bell, Samsung, Sony, Lenovo, ... pero la pregunta del millón es: ¿merece la pena repararlo o me compro uno nuevo?

Hoy en día y debido al bajo coste de muchos modelos de portátiles hay que estudiar el tipo de presupuesto y el coste de reparación para saber si es factible y merece la pena repararlo. Bien sea porque se trata de un portátil de gama media o alta, o porque que tenga un programa instalado del que no tenemos copia o porque le tengamos un especial cariño, la reparación es factible y debe realizarse. Por contra si se trata de un ordenador portátil muy básico, de gama baja y si el presupuesto de reparación supera en un 80% su coste, es probable que no merezca la pena repararlo. Cada caso hay que analizarlo y decidirlo. 

Según nuestra experiencia de más de 19 años reparando, clasificamos el problema según los síntomas del portátil:

SI EL PORTÁTIL ENCIENDE, Y ... SI MANDA SEÑAL A LA PANTALLA:

Sistema operativo Windows SI ARRANCA completamente:

  1. Lentitud, Ventanas de publicidad excesivas, no navega por internet, etc.
    Estas ante un caso de saturación de sistema, infección de malware, virus, troyanos, publicidad, etc
    SOLUCIÓN: Limpieza exhaustiva, Optimización e Instalación de Anti-virus 30d. (*Precio estimado: 20€).
  2. Sistema operativo malfuncionando, errores continuos, congelación del sistema, etc.
    En estos casos seguramente el ordenador tenga problemas y conflictos de software instalado, archivos del sistema operativo dañados o incluso algún problema de hardware.
    SOLUCIÓN: Formateo y puesta a nuevo, ya que es más viable en cuanto a tiempo empleado para su reparación y a su vez económicamente, porque incluso podrían quedar restos de problemas y la limpieza nunca sería 100% efectiva. Si el problema sigue persistiendo seguramente haya un problema de hardware ocasionado por el disco duro o su controladora. (*Precio estimado: 35€).
  3. Portátil se calienta demasiado y a veces se apaga solo.
    En este caso lo más probable es que tengas el sistema de disipación de calor obstruido, debido a la suciedad acumulada en la zona del ventilador, eso si no está el ventilador dañado y no gira. En algunos modelos de portátiles el problema se vuelve a reproducir debido al mal diseño de fábrica del sistema de disipación de calor y al fácil acceso de la suciedad hacia dentro.
    SOLUCIÓN: Desmontaje del portátil, en la mayoría de casos hay que sacar la placa base para acceder al sistema de disipación, limpieza del mismo y de paso de todo el interior del portátil, retirada de pasta térmica vieja y aplicación de pasta térmica nueva, montaje de portátil. (*Precio estimado: 40€).

Sistema operativo Windows NO ARRANCA completamente:

  1. Intenta arrancar el sistema operativo pero se para, no detecta el disco duro, error SMART, etc.
    Estos son los síntomas típicos de un fallo del disco duro interno, bien porque tenga sectores defectuosos internos o porque esté mal directamente el motor o la controladora del disco duro.
    SOLUCIÓN: Sustitución del disco duro por uno similar y Puesta a nuevo del portátil con la instalación del sistema operativo del portátil. (*Precio estimado: 35€ + piezas)

 

SI EL PORTÁTIL ENCIENDE, PERO ... NO MANDA SEÑAL A LA PANTALLA:

El problema es relativamente GRAVE, y evidentemente es un problema de hardware, o sea que alguna pieza está dañada y habrá que sustituirla. Vamos a ver que casos puede merecer la pena o no repararlo.

  1. Pantalla negra y no se ve nada en pantalla.
    En este caso puede haber fallado la tarjeta gráfica integrada en la placa base o la propia pantalla que pueden ser de dos tipos, tipo LED, que es más moderna y más económica o de tipo TFT LCD, que es más cara ya que están dejando se ser fabricadas. 
    SOLUCIÓN: Una fácil prueba para saber si el problema está ocasionado por la pantalla o por la tarjeta gráfica sería conectar un monitor externo a la salida VGA o HDMI del portátil, si emite seña y se ve bien, es problema de la pantalla, sino el problema seguramente sea de la tarjeta gráfica que va integrada en la placa base, con lo cual se agrava su reparación si es que merece la pena (en la mayoría de los casos no lo recomendamos). Si al conectar la pantalla externa la imagen se ve, casi con toda seguridad habrá que sustituir la pantalla. (*Precio estimado: 20€ + piezas).
  2. Pantalla oscura pero se ve el escritorio casi inapreciable.
    Cuando ocurre este problema, realmente si está enviando señal a la pantalla, pero en la mayoría de los casos el usuario no se da cuenta porque se ve la imagen pero sin iluminación. Esto ocurre cuando tu portátil tiene una pantalla TFT LCD y se ha dañado el Inverter o las lámparas internas de la pantalla. Si es de tipo LED seguramente se ha dañado la pantalla o incluso hay casos que puede ser del socket que conecta el cable de la pantalla a la placa base.
    SOLUCIÓN: Cambio de Inverter o cambio total de la pantalla. (*Precio estimado: 20€ + piezas).

 

SI EL PORTÁTIL NO ENCIENDE:

En este caso estamos también ante un caso de fallo de hardware relativamente GRAVE o MUY GRAVE, así que habrá que analizar cada caso concreto y presupuestar su reparación para saber si merece la pena realizarla.

  1. Si conectamos el cargador de corriente y no se enciende ninguna luz o no carga la batería.
    Si ya se ha comprobado que no es problema del cargador ni de la batería, probablemente haya un fallo en el circuito de alimentación de la placa base del portátil, bien sea del propio conector o de circuitería de la placa base.
    SOLUCIÓN: Cambio del conector de alimentación del portátil (*Precio estimado: desde 30€ + piezas) o reparación electrónica de la placa base. (*Precio estimado: desde 60€).

Cuando el portátil no enciende, los posible problemas son innumerables por lo que es es necesario tener el portátil delante y analizarlo para poder realizar un presupuesto a medida.

Si el problema es de placa base y están dañados componentes electrónicos complejos tales como Chipset o Chip gráfico, en principio es reparable mediante el sistema de Re-balling, pero hay casos en los que puede merecer la pena aplicarlos y otros casos en los que no, hay que estudiar cada caso ya que es una reparación relativamente cara. (*Precio estimado: desde 120€ + piezas).

 

*Precios de mano de obra estimados no vinculantes y sujetos a variaciones según cada caso. No se incluyen las piezas que hubiera que sustituir en cada caso, ni el transporte hasta nuestro servicio técnico. Todos los Precios indicados son IVA no incluido.

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