Los equipos informáticos deberán contar con un sistema de alimentación debidamente protegido cumpliendo la normativa vigente de seguridad y riesgos laborales

Para poder realizar un mantenimiento es necesario que los equipos informáticos dispongan de un sistema operativo con actualizaciones activadas y estén debidamente protegidos con un sistema antivirus.

Los datos importantes deberán disponer de un sistema automático de respaldo mediante el cual se pueda disponer de las copias de seguridad en cualquier momento y ser lo suficientemente seguro a fin de evitar virus, troyanos y ramsonware.

Está incluida la configuración y mantenimiento de todo el hardware y equipamiento físico que haya sido implementado por nuestra empresa o en su defecto haya pasado por una revisión inicial y cumpla con las garantías suficientes de correcto funcionamiento. Se entiende por hardware los ordenadores, monitores, impresoras, router, switch red y demás elementos informáticos. Se incluye el desplazamiento, retirada y devolución del hardware, reparación en garantía (si el producto fue suministrado por nuestra empresa) o presupuesto de reparación fuera de garantía. No incluye la mano de obra de reparación informática o electrónica ni las piezas necesarias para llevar a cabo una reparación, pero si incluye un descuento de hasta un 25% para estos servicios técnicos. Se establece opcionalmente limpieza física y revisiones periódicas detalladas mediante partes técnicos del correcto funcionamiento del equipamiento informático a nivel de hardware.

Está incluida la configuración y mantenimiento del sistema operativo y el software genérico instalado en los ordenadores. Cualquier tipo de software de gestión o personalizado para una actividad empresarial será mantenido si este ha sido suministrado por nuestra empresa o se dispone de un mantenimiento con otra empresa la cual colabora con la nuestra. Se incluyen cualquier tipo de soporte técnico y asesoramiento del funcionamiento del software estándar suministrado sin incurrir en soporte educativo. No incluye la mano de obra de formateo de equipos informáticos con re-instalación de sistema operativo, software con volcado de datos y recuperación, pero podrá ser facturado aparte con hasta un 25% de descuento.

Está incluido el desplazamiento en la ciudad de Salamanca y alrededores (hasta 5km) o según se indique en cada caso en el documento de Contrato de Mantenimiento Informático firmado. Está incluido también el Soporte Técnico Remoto a través de internet en aquellos casos en los que no sea necesario desplazarse hasta la ubicación del cliente.

Se establece el precio mensual tras el estudio previo de cada caso y acorde al tipo de empresa y servicio que necesita. No obstante, en ciertos casos, es posible que se produzca un reiterativo uso abusivo del Servicio de Asistencia Técnica, bien sea por elevado número de servicios de desplazamiento, servicios de Soporte Técnico Remoto o por numero de horas, en cuyo caso se avisará primeramente al cliente de esta circunstancia y en caso de que no se tomen las medidas oportunas, el precio mensual del mantenimiento informático deberá ser establecido de nuevo por ambas partes. En caso de no llegar a un acuerdo nos reservamos el derecho de rescindir el contrato unilateralmente por falta de rentabilidad.

En principio el nº de servicios incluidos en los Contratos de Mantenimiento Informático es ilimitado ya que en el estudio previo de cada caso se ha fijado el precio mensual acorde al tipo de empresa y servicio que necesita. En el caso reiterativo de que se detecte un número de servicios elevado e inusual, el precio mensual del mantenimiento informático deberá ser establecido de nuevo por ambas partes, entendiendo que no es el tipo de servicio adecuado para las necesidades que el cliente necesita.

En principio el nº de horas incluidas en los Contratos de Mantenimiento Informático es ilimitado ya que en el estudio previo de cada caso se ha fijado el precio mensual acorde al tipo de empresa y servicio que necesita. En el caso reiterativo de que 3 o más veces se detecte que el coste del precio mensual/horas empleadas sea inferior a 10€+iva, el precio mensual del mantenimiento informático deberá ser establecido de nuevo por ambas partes, entendiendo que no es el tipo de servicio adecuado para las necesidades que el cliente necesita.

Con el fin de promocionar nuestro servicio de Mantenimiento Informático en Salamanca ofrecemos un 50% de descuento durante los primeros 6 meses para NUEVOS CLIENTES que contraten este servicio mensual y cuyo importe sea igual o superior a 100€. Infórmate sin compromiso en el teléfono 923 282726 o en el 697 489933 (Llamada o Whatsapp). Promoción válida hasta completar el cupo de empresas.

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